Всё нужное салону —в одной программе.

Клиент записывается сам, круглосуточно, без звонков и переписки. Запись встаёт туда, где салону удобно, — салон выбирает канал и вид.

Куда встаёт запись

• Ссылкой — в Instagram, WhatsApp, Google, рекламу, на QR-код. Клиент открывает страницу записи в фирменных цветах и шрифте салона.
• На сайте — запись (и витрина) встраиваются прямо в страницу: ссылкой, кнопкой или виджетом.

Что это даёт салону

• Прямая ссылка на конкретную услугу — из рекламы клиент попадает сразу на неё, без блуждания по сайту.
• Рекламные ссылки видят источник: салон знает, какой канал — Instagram, WhatsApp, реклама, QR — реально приводит записи.
• Двусторонняя синхронизация с личным календарём (iPhone или Google): брони видны там, а занятость оттуда закрывает слоты — без двойных броней.
• Депозит от неявок через Stripe, с гибкими правилами возврата.
• Лист ожидания: освободилось окно — салон предлагает его тем, кто ждал.
• Свободный мастер подставляется автоматически; время под перерывы и отпуск закрывается от записи.
• Клиент сам переносит или отменяет визит — без звонка в салон.
• Страница записи — в цветах и шрифте салона.
• 0% комиссии: мы не берём процент за каждого клиента.

Полноценный сайт салона, который Eriva собирает сама — из услуг, цен, работ и историй салона — и пишет тексты в его голосе. Готов за вечер, а не за недели.

Что на сайте

• Секции под бьюти: услуги с ценами, портфолио работ, отзывы, команда мастеров, «как всё проходит», о салоне, контакты с картой, частые вопросы.
• Онлайн-запись и витрина товаров встроены прямо в страницы.
• Правовые разделы под немецкие требования (Impressum, Datenschutz) уже на месте — но с текстом-заглушкой: салон заменяет его своим (с юристом).

Как менять

• По клику: правишь текст, фото и цвета прямо на странице.
• AI-помощник: пишешь словами, что поменять, — он вносит правку.
• Дизайн-пресеты (цвет, шрифт, стиль) — весь сайт в фирменном виде.
• История версий — можно вернуться к прежнему варианту.

Адрес и охват

• Публикуется сразу на своём адресе *.eriva.app; можно подключить собственный домен.
• Открывается быстро и на телефоне, и на компьютере.
• SEO-основа заложена, чтобы салон находили в поиске.

Магазин прямо на сайте салона: продажа уходовой косметики и наборов в том же стиле, что сайт и запись. Витрина, оплата, склад и выдача — одна система.

Покупка и оплата

• Несколько товаров в одной корзине — один заказ.
• Оплата картой через Stripe; поддерживаются Apple Pay и Google Pay. Данные карты проходят через Stripe — салон их не видит.
• Получение в салоне по коду выдачи: заказ → «готов к выдаче» → «выдан».

Склад

• Остаток по каждому товару и сигнал «мало / заканчивается / нет в наличии».
• Корзина сама пересчитывается, если товар разобрали, — продать то, чего нет, нельзя.

Готово под немецкие правила

• GPSR: данные производителя и ответственного лица, предупреждения по товару.
• Состав (INCI) для косметики и корректный НДС.
• Страница отказа от покупки (Widerruf) — как требует закон.

Заполнять карточки товаров можно не только руками: пригласи поставщика по ссылке — он сам внесёт данные и фото без регистрации, а ты только утвердишь их в витрину.

Витрина — в тех же цветах и шрифте, что сайт и запись.

Eriva отвечает клиентам за секунды и доводит до записи — в Instagram, WhatsApp, по телефону и в чате на сайте. Ни одна заявка не теряется, даже ночью и когда у салона заняты руки.

Где отвечает

• Instagram Direct и WhatsApp — со знанием услуг, цен и ссылки на запись.
• Звонок по телефону — принимает голосом и помогает записаться.
• Чат-виджет на сайте салона.
• Все эти переписки — в одном инбоксе салона, а не в десяти приложениях.

Как это работает для салона

• Отвечает круглосуточно, живым языком, зная услуги, цены и свободное время.
• Оператор в любой момент перехватывает диалог и продолжает сам.
• Подключение делает команда Eriva: пара подтверждений в Instagram или SMS-код для WhatsApp.
• Клиент всегда видит, что общается с ИИ-ассистентом — маркировка по закону.
• Только входящие и ответы: холодные сообщения клиентам Eriva не пишет.

Eriva сама пишет клиентам в нужный момент — письмами в фирменном стиле салона: напоминает о визите, просит отзыв, поздравляет и мягко возвращает тех, кто давно не был. Салону не нужно ничего вести руками.

Вокруг визита

• Подтверждение записи и напоминание перед визитом — меньше неявок и пустых окон.
• Просьба об отзыве сразу после визита, пока впечатление свежее (подробно — §7).

Возврат клиенток — по сегментам

• «Пора вернуться» — клиенту, у которого подходит срок повторной процедуры (окно настраивается — примерно от трёх недель до выбранного порога).
• Первый «давно не виделись» — когда клиент затих дольше порога. Порог выбирает салон: 4, 6 или 8 недель.
• Второй, поздний возврат — если клиент так и не пришёл спустя несколько месяцев.
• Поздравление с днём рождения — уходит заранее, за несколько дней.
• Годовщина первого визита — «год назад вы пришли к нам впервые».

Честно и под контролем салона

• Авто-отправка выключена по умолчанию; когда салон включает её, это лишь расписание.
• Перед каждой отправкой проверяется согласие клиента — нет согласия, письмо не уходит. В каждом письме — ссылка на отписку.
• Одному клиенту — одно касание за цикл: система не пишет повторно и не спамит.

Фото работы, снятое на телефон, Eriva превращает в премиальный кадр и сразу пишет к нему готовую подпись для поста. Это обработка твоего снимка, а не картинка из нейросети: работа на фото остаётся твоей. Загрузил — можно закрыть страницу, результат сохранится (обычно 1–3 минуты).

Стили фона

• Clean Studio — каталог, мягкий свет.
• Luxury — тёмный editorial, золото, боке.
• Мрамор + цветы.
• Сезонный — осень / зима / весна / лето.
• «До / после» — обложка из двух фото.
• Плюс выбор цвета фона: белый, чёрный, беж, розовый, бирюза и другие.

Под нишу и под площадку

• Ниши: ногти, ресницы, брови, волосы, уход за кожей.
• Форматы: Story (9:16), Пост (4:5), Квадрат (1:1) — под нужную площадку.
• К кадру Eriva пишет готовую подпись с учётом услуги.

Результат

• Сравнение «оригинал / премиум» одним кадром.
• Скачать фото и скопировать готовый пост.
• Все работы сохраняются в архиве студии.

После визита клиент получает ссылку на профиль салона в Google и оставляет отзыв в один клик. Больше свежих отзывов — выше салон в поиске Google и на картах.

Как это работает

• Ссылка ведёт прямо на форму отзыва салона — искать ничего не нужно.
• Салон подключает свою ссылку из Google Business, чтобы отзывы шли именно ему.
• Клиент сначала ставит оценку; ссылка на Google показывается всем.

Недовольных ловим в личке

• Можно включить: клиенту с низкой оценкой (порог настраивается — например «3★ и ниже») дополнительно показывается личный контакт салона — WhatsApp или Telegram.
• Так салон первым узнаёт о проблеме и решает её лично, а не читает жалобу под своим профилем.
• Ссылку на Google при этом не прячут ни от кого: Google запрещает собирать только положительные отзывы. Недовольному просто дают ещё и приватный путь.

Данные салона под защитой и остаются его собственностью. Кто и что видит — решает директор; клиентская база, выручка и аналитика не уходят вместе с сотрудником.

Роли и кабинеты

У каждого сотрудника — свой логин и кабинет со своим уровнем доступа:

• Директор (владелец) — полный доступ: деньги, база, аналитика, команда.
• Администратор — записи, клиенты и письма; почти всё, кроме прав самого владельца.
• Менеджер — записи и клиенты, но без «опасных» действий: массовых рассылок и удаления.
• Мастер — привязан к своему креслу: видит только свой график и свои записи; клиентскую базу и выручку не видит.
• Кассир — касса и оплаты, без доступа к клиентской базе.

Сотрудников приглашают по ссылке или на email; подключать и отключать админов и менеджеров может только владелец.

Данные принадлежат салону

• Меняется команда — база и вся история остаются у салона; уходящий сотрудник забирает только себя.
• Никакого замка: клиенты и записи — твои, а не платформы.

Где и как хранится

• Данные — в ЕС (Франкфурт), по правилам GDPR.
• Оплаты идут через Stripe — данные карт салон и Eriva не видят.
• Цена не растёт с каждым новым сотрудником.

Eriva готовит собственный кассовый модуль: чек, фискальная подпись (TSE) и кассовая книга появятся прямо внутри системы — без второй кассовой программы. Модуль будет соответствовать немецким требованиям к кассам.

Что появится

• Чек с фискальной подписью (TSE) — по немецким правилам.
• Кассовая книга (Kassenbuch) без ручного ввода — заполняется сама из продаж и оплат.
• Выгрузка для налоговой в требуемом немецком формате.
• Всё там же, где запись, витрина и оплаты — вторая касса не нужна.

Пока идёт подготовка

• Модуль на подключении; до запуска салон спокойно работает со своей текущей кассой.
• О запуске сообщим отдельно.

У самой хозяйки — личный AI-помощник, который помогает вести салон. Это отдельно от клиентских ботов: он работает только для директора, клиенты его не видят.

• В Telegram: можно написать текстом, надиктовать голосовое сообщение или скинуть фото.
• Помогает с делами салона — маркетинг, вопросы по работе, задачи.
• Только для директора-хозяйки: это не тот ассистент, что отвечает клиентам в соцсетях и по телефону.

Пока клиентки видят страницу записи, салон видит свой день целиком — на одном экране, без блокнотов и трёх приложений.

Управление днём

• Календарь записей: кто, когда и к какому мастеру; свободное и занятое видно сразу.
• Сводка дня: сколько записей сегодня, активные, оплаты, лист ожидания — одной строкой.
• Лист ожидания и блокировка времени (перерывы, отпуск, личные дела) — тут же.

Заявки не теряются

• Все входящие — с сайта, виджета и чата — падают в одну воронку.
• Видно, кто на какой стадии: новый запрос → в работе → записан. По каждому — история касаний.

Вся история клиенток — в одной базе, которая принадлежит салону. А перенести её из старой системы можно за вечер.

Карточка клиентки

• Визиты, потраченная сумма, последний визит, день рождения, теги.
• Надёжность — как часто клиентка доходит до записи (видно, кому нужна предоплата).
• История записей по каждой; дубликаты видно и можно объединить в одну.

Переезд за вечер

• Импорт из файла (CSV) — выгружаешь клиентов из старой системы и загружаешь сюда.
• Eriva сама понимает колонки, даже если они названы по-русски или по-немецки («день рождения», «Geburtstag», «letzter Besuch»…).
• Согласия клиенток на связь хранятся в карточке — рассылки уходят только по согласию.

Хозяйка работает на родном языке, а клиентки видят безупречный немецкий. Eriva говорит на трёх языках сразу (русский, немецкий, английский) — ничего не нужно переводить руками.

• Кабинет салона — на русском (или немецком / английском на выбор).
• Клиентские поверхности — на языке клиентки: страница записи, витрина, письма, ответы ассистента.
• Письмо уходит на языке самой клиентки — язык берётся из её карточки.
• Для русскоязычного мастера в Германии это значит: работаешь как привычно, а клиент видит салон по-немецки.

Кроме ядра, Eriva даёт салону набор маркетинговых инструментов. Каждый готовит конкретный результат под твой салон, а не общий совет из интернета.

• Абонементы (пакеты услуг): собирает три уровня пакетов — лёгкий, оптимальный, премиум — с таблицей сравнения и скриптами продаж. Разовые визиты превращаются в курсы.
• Заполнение пустых часов: находит «мёртвые зоны» в расписании и предлагает, чем их закрыть.
• Интервью качества: тёплый мини-опрос вместо «оцените 1–10» — вытаскивает настоящие причины, почему клиентки тихо уходят.
• Защита базы: план и договорённости, чтобы клиенты оставались с салоном, а не уходили за мастером.
• Кросс-маркетинг с соседями: партнёрство с кафе, фитнесом или бутиком рядом — новые клиенты без рекламы.
• Сценарии для Reels: из твоей идеи — готовый сценарий ролика.
• SEO-прайс: карточки услуг, которые находят в Google.
• Подбор ухода: советует клиентке товары из витрины салона под её процедуру — дополнительная продажа.

Салон видит, кто на смене, — без бумажного табеля и «когда ты пришёл?».

• Сотрудник отмечается на смене по личному коду check-in.
• Рабочий график по каждому: кто и когда работает.
• Перерывы и отсутствия (отпуск, больничный) учитываются.
• Директор видит, кто уже отметился, а кто запланирован, но ещё не пришёл.